输赢之摧龙六式

输赢之摧龙六式》是2008年北京大学出版社出版的图书,作者是付遥。

输赢之摧龙六式

实战派专家付遥以《输赢》中扣人心弦的故事为背景,巧妙融入经过实践证明极为有效的超级销售战法——摧龙六式,让你在愉悦的阅读体验中,轻松成为销售高手。

本书完全可以独立使用,如果你同时阅读了《输赢》,则是更为完美的体验。书中还透露了《输赢2》的发展走向:周锐决意退出江湖,两大顶尖跨国企业间纷争再起,残酷搏杀更为惊心动魄……渴望了解《输赢》后续情节的读者得以先睹为快。

两大跨国企业决战中国,双方销售高手为争夺银行的订单各显神通,变局迭出,精彩纷呈:

捷科公司的销售精英周锐,发现自己被逼上了绝路:亲手带出来的销售团队被划走,却被要求完成遥不可及的销售指标。面对顶头上司的排挤,周锐的唯一生机就在银行的超级大单上,而竞争对手为了这个大单,早在一年前就布置好了战场,周锐腹背受敌。更糟糕的是,周锐发现对手竟是自己的初恋情人骆伽。骆伽一边处处设障,一边温情脉脉,周锐应如何抉择?他将何去何从?

方威是周锐一手带出来的销售天才,在跟随周锐飞往北京的航班上对美丽的空中小姐赵颖一见倾心,并运用销售技巧结识了她,一场感情追逐由此展开。方威主攻经信银行的大单,在已经中标的情况下,却被对手轻松翻盘……与此同时,方威在感情上也受到了致命打击——赵颖即将与男友完婚并双双飞往加拿大。就在即将一败涂地的紧要关头,一个神秘人物通过MSN不断指点方威,大单背后的秘密交易日渐明朗……情急之下,方威利用赵颖发现了重大线索。神秘人物约见方威,又把他扯入了一个更大的漩涡……神秘人物到底是利用他们的阴谋家还是有难言之隐的自己人?周锐和方威这两个没有任何权力背景的销售人员,揭开了惊天内幕、反败为胜!

10年外企销售实战,6年销售培训心得。

教科书式的严密,小说式的阅读快感,这是拥有丰富营销实战经验的付遥上一本力作《输赢》和本书的一贯风格。 ——北大纵横管理咨询集团首席合伙人、全国劳动模范王璞教授

付遥先生撰写《输赢之摧龙六式》这套大客户销售必备工具时,《销售与市场》渠道版独家选载,读者反响强烈。它深化了《输赢》小说的内容,而且更加实战,让圈里圈外的人民看到,除了「关系营销」之外,成功的客户拓展还需要更灵巧、更策略性的东西。

——《销售与市场》杂志社副总编 罗文泉

「输」系于一念之差,「赢」在于一式之间;「常输」因观念之误,「常赢」因招式之实之妙。「摧龙六式」字字珠玑,背后凝结了一个顶尖销售的职业智慧。

——影响力教育训练集团董事长易发久

付遥

财智2003中国十大杰出管理培训师之一,培训在线内训团高级讲师。美国AchieveGlobal 培训机构认证讲师,拥有十二年以上在IBM、戴尔计算机等公司的销售、销售主管、培训、顾问咨询方面的经验,国内知名的销售管理专家。

擅长领域:

销售 营销策略,行业领域:IT数码

前言

书中人物介绍

序章客户拓展的六个关键步骤

捷科中国公司销售总监周锐必须在一个季度内完成高额的销售任务,手下却只有几名一贯表现不佳的销售人员,他将多年总结出来的顶尖销售策略倾囊相授:价值、需求、价格、信赖和体验构成了客户采购的五个必备要素,销售就是满足这五个要素的过程,并由此产生拓展客户的六个关键步骤——战无不胜的「摧龙六式」。

销售拜访时应该围绕客户的需求,而不是资料。客户资料就像鸡蛋壳一样包裹在需求外面,如不先剥除外壳,就不能深入挖掘客户需求。最了解客户资料的人一定是客户自己,向导认可我们的价值,愿意提供资料帮助我们,他们像火炬一样照亮周围的环境,让我们找到前进的方向。

「三板斧」是套路单一、有致命缺陷的下三烂打法。当销售人员掌握推进客户关系发展的规律,并学会与各种不同个性客户打交道的方法,洞悉客户资料,见招拆招,随需应变,就可以彻底破去「三板斧」。

客户需求分成表面需求和深层次需求,销售方法也分成两种:产品销售(即推销)和顾问式销售。客户遇到的问题和希望达成的目标是深层次的潜在需求,或者需求背后的需求,如果问题不严重或者不急迫,客户当然不愿意花钱。销售人员必须找到客户的燃眉之急,并按照客户的采购流程规划行动计划。

世界上从来没有同样的一片叶子,也没有长相完全相同的人,客户需求也各不相同,为了避免越来越激烈的价格战,必须进行差异化竞争。从公司的研发、生产原料、生产过程和服务体系找到与竞争对手的不同,找到对不同客户的价值,产生竞争策略和行动计划。

如果把销售比做钓鱼,成交就是收杆;鱼漂一沉就是收杆的信号,赢取承诺首先要识别客户购买信号,然后采取各种各样的促成交易的手段。谈判能力和增值销售则可以大大改善销售利润。

两个人上山打兔子,却遇到一只老虎,第一个人转身就跑,另外一个在后面大喊,「别跑啊,反正你也跑不过老虎」,那位先跑的边跑边喊,「我只要跑过你就行了」。收款表面上是向客户要,其实也是和对手竞争,客户就那么多钱,催得紧先收到,不催的永远收不到。企业必须建立应收账款管理体系,逐一化解因恶意欺诈、产品和服务出现问题、客户赖账等三种情况产生的应收账款。

末章销售漏斗管理

销售漏斗管理是管理销售机会的工具,是跨国公司普遍使用的销售管理方法,也体现了「摧龙六式」的精华。销售漏斗管理可以避免繁复的输入,每个销售人员每周仅仅花费十几分钟的时间,就可以建立起一套对销售机会的监控和分析系统。